14 oorzaken waarom er te weinig klanten in je winkel terugkomen. Kun je als kleine(re) winkel winnen van de grote platformen? Dat is de vraag die vele retailers, online én in de winkelstraat bezighoudt. Of zou ik moeten zeggen: bezig moet houden? Als je druk bent met je adwords, search console, voorraadbeheer en zo nog […]

Het is januari 2019, en de kans is erg groot dat je zelf of samen met collega’s een strategisch jaarplan hebt opgesteld. Verse doelen gesteld voor het nieuwe jaar, het liefst ergens op een inspirerende locatie. Op het gebied van sales, marketing, klanten en de manier waarop je werkt. Ik heb het zelf ook gedaan:

De trends in big data, AI en predictive intelligence zijn vaak beschreven. Dat wil helaas niet zeggen dat iedereen nu weet wat ze er mee kunnen bereiken. Hoe kun je als bedrijf, en specifiek als retailer profiteren van het gebruik van data?  Zonder analyse is data enkel data. Vaak teveel om te overzien, vaak vervuild,

Veel webwinkels weten Google Analytics te vinden, en meten de conversiepercentages en sessieduur. Maar wat als je nou zou kunnen voorspellen wat een klant gaat doen op basis van zijn eerdere gedrag? Dit is een verslag van het interview met Peter Sheldon, VP of Global Strategy bij Magento, Leah Ard, Business Solutions Architect en mij.

Op 30 mei was e-Commerce Live! in de Beurs van Berlage. Een zeer geslaagde dag vol presentaties, interessante Q&A’s en met veel merchants en partners. Na afloop was er door MediaCT, Buckaroo en Robin een e-commerce diner georganiseerd, in het naastgelegen Meet Berlage. Het diner stond in het teken van Business Intelligence. Ik mocht de

Lang naar uitgekeken en nu verschenen: ‘HR Analytics, een 7e zintuig voor de moderne HR-professional’. ​Geen theorie boek, maar learnings uit de praktijk die je vandaag kan gebruiken. Ik ben trots op mijn eigen bijdrage in dit boek, op basis van de arbeidsmarkt-tooling die ik heb ontwikkeld. Lees mijn stappenplan: data management, standaardisatie, visualisatie en

Soms heeft één berichtje meer impact dan je vantevoren kan bedenken. Wat voor de een gewoon is, kan voor anderen nieuw of interessant zijn. Zo ben ik een fervent voorstander van het belang van people management bij de transformatie naar een datagedreven organisatie. Ofwel: cultuur is misschien wel belangrijker dan techniek.  Het afgelopen weekend leek

Are you in the eCommerce business? No doubt you have a lot of data. From transactions, web statistics, CRM and so on. How do you go about getting the right information at the right time from all these different data sources? It could sound like a complex task that you are not looking forward to.

Sales managers often find it hard to stay focused on selling. When the business is growing, more things need to be documented. Oddly enough when sales are in the slump, people start asking ‘why?’ and you end up registering even more of your work. “I’m not making money while sitting behind my computer” and “I

Big data, kunstmatige intelligentie en data science. Allemaal veelbelovende woorden maar hoe pas je dit toe op je organisatie? Soms brengt data niet de omslag die je gehoopt had. Dit komt vaak door een gebrek aan focus op het proces en de organisatie.  Meer met data doen staat bij veel bedrijven hoog op het lijstje. Het is